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AVENIDA UNO y BTWIN enviamos a España y Portugal con transporte gratuito por compras superiores a 100,00 €; en el caso de Baleares se fijará una tarifa especial y por el momento no tenemos servicio con Ceuta, Melilla e Islas Canarias, así como las Islas Azores y Andorra.
Para pedidos inferiores a 100,00 € el coste es de 5,00 €, para Baleares 9,00€. No obstante, como medida de excepción en periodos de Rebajas y promociones, estas condiciones podrían verse afectadas y serán publicadas debidamente en la web.
Nuestros envíos se realizan a través de la compañía NACEX y se entregan en 24 h. por regla general, no obstante, en ocasiones pueden llegar demorarse hasta 72 h dependiendo de la carga de trabajo del transportista.
Puedes pagar con total seguridad y cómodamente con las principales tarjetas del mercado, para ello utilizamos la plataforma de pagos REDSYS instalada por el Banco de Sabadell.
También puedes hacerlo a través de Paypal, sistema de pago online de reconocido prestigio internacional por proteger tu información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad.
Por último, puedes financiar tus compras con Paypal en 3 plazos sin intereses o con Aplázame mediante 4 pagos aplazados también sin intereses o bien elige el número de cuotas que deseas y el día de mes en el que quieres pagar y Aplázame te concederá el crédito al instante, sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Es rápido seguro y sencillo.
Para realizar un cambio o devolución el cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Los cambios de talla son gratuitos para España (Península) y Portugal para los pedidos superiores a 100,00 € de compra. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a hello@avenidauno.com o por teléfono al 96 680 45 38 para indicarle como recoger su prenda. El cambio gratuito estará sujeto siempre a la disponibilidad de la nueva talla deseada o bien por otro artículo sustitutivo. Solo se realizará un cambio de talla gratuito por pedido. Los portes de recogida y del nuevo envío también serán gratuitos si se cambia el artículo por otro producto del mismo importe o superior.
Las devoluciones son siempre gratuitas:
Las compras superiores a 100,00 € tienen recogida en domicilio.
Las de menor importe también son gratuitas siempre que sean depositadas en un punto Nacex, para ello deberá contactar con nosotros para indicarle las instrucciones. También pueden ser entregadas en nuestras tiendas físicas sin coste o las otras modalidades son recogida en su domicilio con un coste es de 6,00 € o bien el cliente puede enviarlas por su cuenta y riesgo.
Una vez contactado con nuestro departamento de atención al cliente le indicaremos las instrucciones dependiendo de la modalidad de envío elegida.
Es imprescindible que las prendas estén en perfecto estado y con todas sus etiquetas, sin roturas ni rasguños para su devolución. Del mismo modo en el caso de los zapatos deberán ir con su envoltura y en su caja correspondiente en perfecto estado. Así mismo el empaquetado de la devolución deberá estar lo suficientemente protegido para que los artículos lleguen en perfectas condiciones, para ello recomendamos a ser posible reutilizar el mismo embalaje con el que realizamos el envío.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Si presenta manchas de maquillaje, desodorante etc. o existencia de olores. Tampoco si tiene roces o enganches o se observa que ha sido usado.
4. Cuando fuesen productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
5. Si la fecha de devolución del producto supera los 14 días naturales desde su recepción.
La fecha inicial será la que conste en el albarán de entrega. Para efectuar la devolución el usuario deberá enviar un email a hello@avenidauno.com, y le indicaremos mediante este medio el modo de proceder.
Una vez recibida la prenda en nuestro almacén y después de que hayamos comprobado que el artículo está en su estado y embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas, procederemos a la devolución del importe de la mercancía en la misma forma de pago que realizó. El plazo estimado es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo del banco receptor. Le enviaremos un e-mail confirmándole el importe de la devolución una vez descontado el coste de la devolución si lo hubiere.